ทีมของคุณเคยอยู่ในสถานการณ์ที่คุณใช้เวลาและทรัพยากรจำนวนมากในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลสำหรับผู้ใช้หรือไม่ ทีมผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่เคยอยู่ที่นั่นครั้งหนึ่งหรือหลายครั้ง แต่ก็น่ายินดีที่มีหลายวิธีในการหลีกเลี่ยงสถานการณ์นี้ หนึ่งคือการลงทุนเวลาและความพยายามในการวิจัยตลาด – และหลังจากนั้นก็สร้างต้นแบบของผลิตภัณฑ์ – เพราะไม่เป็นความจริงเลยที่สตาร์ทอัพและ
ธุรกิจขนาดเล็กไม่มีทรัพยากรเพียงพอที่จะทำการวิจัยที่มั่นคง
แล้วพวกเขาจะทำอย่างไรกับเรื่องนี้? คำตอบจากประสบการณ์ของฉันคือการฝึก “lean UX”
Lean UX คืออะไร?
กลยุทธ์ที่ช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์ตรวจสอบสมมติฐานการออกแบบได้อย่างรวดเร็ว Lean UX ได้รับการสำรวจอย่างละเอียดในหนังสือLean UX: Designing Great Products with Agile Teamsของ Jeff Gothelf ในปี 2021 เมื่อทีมปฏิบัติตามวิธีการนี้ สมาชิกในทีมจะทำงานซ้ำอย่างรวดเร็วของวงจรการคิด-การสร้าง-การทดสอบ เมื่อทีมมีความคิดเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการสร้าง พวกเขาจะเปลี่ยนแนวคิดนี้ให้เป็นต้นแบบอย่างรวดเร็ว จากนั้นตรวจสอบความถูกต้องกับผู้ใช้ ซึ่งจะสร้างความเข้าใจว่าแนวคิดเริ่มต้นของพวกเขาใช้ได้ผลกับพวกเขาหรือไม่
วิธีการนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เนื่องจากช่วยเร่งโครงการโดยไม่ต้องลงทุนทรัพยากรจำนวนมากและไม่ประนีประนอมกับแนวคิดเริ่มต้น Lean UX ยังช่วยให้ทีมคิดนอกกรอบ แต่ไม่ต้องกลัวความล้มเหลว
กุญแจสำคัญ 7 ประการในการสร้างทีมออกแบบที่มีความสุขและมีประสิทธิผล
วิธีปฏิบัตินั้น
การเปลี่ยนวิธีคิดของคุณเกี่ยวกับการออกแบบผลิตภัณฑ์โดยทั่วไปเป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่คุณต้องทำ หากเป้าหมายคือการฝึกฝน UX แบบลีน คิดเกี่ยวกับแนวคิดการออกแบบทั้งหมดเป็นสมมติฐานที่คุณต้องตรวจสอบ และดำเนินการให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง เปลี่ยนความคิดของทีมของคุณไปสู่การสร้างผลิตภัณฑ์จากการทดลอง และแม้ว่ากระบวนการที่แต่ละทีมปฏิบัติตามอาจแตกต่างกันไป แต่ก็มีเคล็ดลับเชิงปฏิบัติสองสามข้อที่ใช้ในวงกว้างได้
1. ปฏิบัติตามแนวทาง “น้อยแต่มาก”
เวลาที่ต้องใช้ในการตรวจสอบสมมติฐานเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของวงจร UX แบบลีน และยิ่งใช้เวลาน้อยลงในการดำเนินการดังกล่าวก็ยิ่งดี ในการทำให้วงจรสั้นลง คุณต้องลดการส่งมอบให้เหลือน้อยที่สุดและสร้างต้นแบบพื้นฐานที่สุดที่จะช่วยให้คุณตรวจสอบแนวคิดได้ ซึ่งหมายความว่าไม่ใช้เวลามากในการเขียนเอกสาร สร้างต้นแบบการทำงานแทน นอกจากนี้ยังหมายความว่าคุณจัดลำดับความสำคัญของฟีเจอร์ที่คุณต้องการเพิ่ม และในการดำเนินการนี้ ผมขอแนะนำให้ปฏิบัติตามหลักการของพาเรโต (เช่น ฟีเจอร์ 20% ให้คุณค่าแก่ผู้ใช้ 80%)
2. กำหนดเป้าหมายและเมตริก
ควรมีความชัดเจนสำหรับทีมของคุณว่าคุณต้องการบรรลุผลใดและคุณจะวัดความสำเร็จของผลิตภัณฑ์อย่างไร ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้เมตริกใด ให้กำหนดอย่างละเอียดก่อนที่จะเริ่มกระบวนการออกแบบ
และใช้เมตริกชุดเดียวกันสำหรับการออกแบบซ้ำแต่ละครั้ง
อุปสรรค 10 ประการที่ขัดขวางคุณจากการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม
3. ตรวจสอบการออกแบบกับผู้ใช้จริง
การทดสอบต้นแบบของคุณกับผู้ที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณจะเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จสูงสุด แต่ก่อนที่จะทำเช่นนั้น คุณต้องสร้างลักษณะผู้ใช้ (ต้นแบบของผู้ใช้ในอุดมคติของคุณ) และเลือกผู้เข้าร่วมทดสอบที่ตรงกับโปรไฟล์นี้ และกระบวนการไม่จำเป็นต้องเป็นทางการอย่างเคร่งครัด เป็นไปได้ที่จะใช้เทคนิคต่างๆ เช่น การทดสอบแบบกองโจร (หรือที่เรียกว่าการทดสอบในโถงทางเดิน) ซึ่งเป็นวิธีที่รวดเร็วในการตรวจสอบแนวคิดที่สามารถทำได้ในสภาพแวดล้อมที่หลากหลายและเกี่ยวข้องกับคนเพียงครึ่งโหล สิ่งนี้สามารถสร้างข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้ในเวลาเพียงไม่กี่นาที
4. แนะนำการเปลี่ยนแปลงแบบละเอียด ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงที่รุนแรง
เริ่มต้นเล็ก ๆ และสร้าง ทีมผลิตภัณฑ์ควรวิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้ใช้ที่ได้รับเมื่อสิ้นสุดการทำซ้ำแต่ละครั้ง และเปลี่ยนเป็นการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้นในการออกแบบ
5. ฝึกฝนการทำงานร่วมกันข้ามสายงาน
ใน UX แบบลีน ทีมผลิตภัณฑ์ควรทำงานข้ามสายงานตั้งแต่วันแรก พวกเขาควรจะมีขนาดค่อนข้างเล็กแต่ประกอบด้วยตัวแทนจากแผนกต่างๆ (เช่น นักออกแบบผลิตภัณฑ์ นักพัฒนา การวิเคราะห์ธุรกิจ และการขายและการตลาด) เมื่อผู้คนจากมุมมองต่างๆ กันมีโอกาสที่จะแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับการออกแบบ พวกเขามีความรู้สึกเป็นเจ้าของมากขึ้น — รู้สึกว่าพวกเขาเองก็มีส่วนรับผิดชอบในการสร้างผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายเช่นกัน
หัวใจสำคัญของ Lean UX คือการทดลองและฝึกฝนเพื่อดูว่าอะไรใช้ได้ผล สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับแนวทางนี้คือการนำผู้คนจากหลากหลายสาขามารวมกัน เพื่อให้พวกเขาสามารถสร้างโซลูชันการทำงานที่ให้คุณค่าแก่ทั้งผู้ใช้และธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว
Credit : ฝากถอนไม่มีขั้นต่ำ
